2807 字｜7分钟阅读｜2/6/2020 

因全球流感危机而陷入行动管制令的马来西亚，由于商业活动被遏制，经济也进而急剧下滑！到底什么是目前最至关重要的？有什么是老板该牢牢抓紧的？生意是否还能回到过去，一切如常？

OCBC银行与YYC已主办【您的企业如何驾驭封城巨浪】线上访谈会，探讨当今的企业应该如何应对这场危机。

OCBC总执行长拿督王荣敏和YYC总执行长拿汀叶欣向于5月21日在线上接受访问，并由Newswav创始人兼总执行长徐伟浩特别主持。

以下是当天的访谈实录Part 1(中文翻译): 

拿督王荣敏: 

在上个世纪，我们经历了许多经济危机。OCBC银行实际上是在危机时期开创的。因此，我们总是告诉人们不要担心危机，但是您必须为此做好准备。在过去20年里，银行业就经历了5次危机，而这一次是前所未有的。

我们现在是处在全球即时共享的状况，这是好坏参半的事。这可能会引起很多恐慌，这就是为何我们要确保员工们不会过份悲观或过度乐观。

现在这个危机跟以往有很大不同的是，它在某种程度上是挑战政府的平衡度。因为当今的政府，一方面要维护人民的健康，保住他们的命，另一方面又要着重在人民的生计，两者都要取得平衡。随着时间的流逝，而如今后者变得越来越重要，因为自3月中旬大马实行行管令以来，已经影响了大部分的商业运作。现在大马的疫情已渐渐放缓，但是对企业的影响却是巨大的，这甚至成为一种全球性的现象。

在美国，已有3000万人失业。有些人会说，这个疫情给失去生计的人们带来痛苦，这是前所未有的窘境。处于全球疫情期之中，有很多未知的影响都还没浮现出来。也许一年后我们回顾现状，才发现疫情教会了我们很多。此时此刻，各国政府也正在相互学习去处理这棘手的问题。

拿督王荣敏:

现在，当人们在生活上受到很大的影响时，经济状况就会发生巨变。 2年前，马来西亚着重在制造业和农业经济。但是今天，随着大马的发展，就像许多已经进入更先进阶段的国家一样，服务业已成为我们经济的重要部分。当谈到服务业，我们会想到的是餐饮、零售贸易、物流、教育、医疗保健业等。这些行业需要频繁的人际交往，而且需要众多的人员来运营。由于此病毒具有高度传播力并导致死亡，虽说目前大马死亡率还不算高，但政府推行了很多抗疫措施以制止病毒传播。

就在这2个月的封锁期间，很多人已适应了不出外的生活。虽然很多行业可以营业，但他们的生意始终无法正常运作。因为他们的业务模式无法更改，很难恢复以前的业绩。
除非病毒完全消失，否则市场将不会呈现V型的恢复情况。这可能是V型下降，若要恢复将是非常缓慢。我相信今年的困境将持续至明年。当然经济会复苏但并非所有人都能度过这项挑战。若成功度过挑战，由于竞争者减少，因此机会也相对增多。

Datin Shin：

在整个MCO期间，我们已经举办了5次的线上研讨会，目的是为了帮助客户克服现在的难题。许多公司的销售额下降了50％以上，有的甚至下降了90％以上。由于销售额下降，没有利润，导致现金流吃紧。那企业要如何应对这场像是100年一次的战争？我们已经为此拟定了一项解决方案。我们YYC已经预备好团队与各企业家一起打这场仗。

所有企业都需要拥有足够的现金流来应对这场战争。在我们的方案里，要求每家企业都进行财务的压力测试(Stress Test) 。就像当我们去检查心脏的健康一样，医生会要求我们进行压力测试。从最低速度到最高速度，我们将看到我们的心脏运作是否良好。

同样的概念也适用于我们的财务。在最坏的情况下，若您的销售要到年底才能恢复会发生什么状况？您公司的现金流量可以维持多久？许多企业家问我们的最常见问题是，我的银行户口中有这么多钱，但我不知道能否足够耐3个月？还是6个月？还是12个月？到底多少才足够？通过这项财务压力测试，我们可以找出最坏情况下的“财务之坑”有多大，而且我们有策略来助您避免陷入这“财务之坑”。

这些策略包括3C1S。首先是现金（Cash）流量以及如何延长现金流量。第二是降低成本 (Cost)。若销售大幅下降，成本当然也得减少。那天有个客户带来了他的好友与我见面，这才发现这名老板的销售跌了90%而还没采取任何行动，因此他希望我们的“军师CFO-On-Call” 服务可以帮到他的好友，就像我们成功协助了他脱离困境一样。

第三是信贷（Credit）。当我们没有足够的资金时，我们需要依靠信贷支撑下去，这些都是防守策略。这时，防守策略之余仍需进攻策略以促使企业至少能在行管期复苏。我们在每周的线上研讨会上分享的一些令销售回弹的方法就是必须改道转型进军数码营销。如今，我们几乎所有的客户都已跨入数码平台。如果我们想找潜在客户，确实需要制定数码战略来接触我们的目标市场。在经济低迷的情况下，消费者没有太多支出。我们确实必须提供物有所值的交易，譬如我们的某些服务也强调了退款保证。

现在我所看到很多企业家仍在观望，实际上，我们现在需要全力以赴打仗。我们也不断强调拥有13-周期Cash Tracker很重要，因为我们要确保有足够的现金运营。很多企业家不常检视他们的现金流，但今时不同往日，我们至少要每周都检视。

其实，现在我们的经营模式真的无法让企业走得更远，需要研究如何转型。我们YYC也在这方面花了很多心血。我们已从传统的线下课堂模式转换成线上，更有了线上读书会，鼓励企业家们通过该平台与我们一起阅读。

另外，也有一些因为提供关键服务而不受疫情影响的企业家，来找我们询问企业并购的机会。

拿督王荣敏:

我认为我们正在慢慢恢复日常的运作。很多行业都逐步开放，我认为市场要真正地恢复以往的状况，需要6到9个月。这很大程度上取决于病毒的感染与控制程度。 Datin Shin提到，老板必须保持乐观，因为如果您一直悲观，您的员工将会非常沮丧。传达乐观的情绪很重要，但也必须向传达应对最坏情况的准备措施。您需要知道您的现金流有多少？如果现金流不足，可以向供应商和银行争取怎样的援助与贷款。若保守计算，我奉劝大家开始着手规划从今天起至12个月的策略。缓慢的经济复苏与新常态极可能持续长达12个月，全面的经济复苏也许要等待至2021的下半年。从明年开始，我们会看到逐步复苏的情况，很多行业将逐渐恢复业务。

Datin Shin:

现在市面上有两种极端的企业家，一种非常悲观，只坐以待毙； 另一种则过于乐观，一直等待奇迹出现。其实我们不能再等， 我们需要快速地拟定策略去应对，迅速采取拯救公司的行动并要多多学习。唯有这样，当市场恢复时，我们才能突围而出。

以下是现场访谈实况，内容以此视频为准：

https://bit.ly/2XoC524

访谈实录Part 2 待续......

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