986字 | 3分钟阅读 | 26/11/2021 

你懂得抓住客户的心吗？这首先得要抓住员工的心。
公司能善待员工，员工自然就会提供超乎想象的服务予客户。

家喻户晓的火锅店“海底捞”就是运用这个策略，让它成为全球的超火的火锅店。

它由张勇与太太跟两个伙伴于1994年在四川简阳市创立。2004年开始进军北京，此后就开始在全中国，甚至全球大势地拓展起来，成为中国规模最大的火锅店。

“海底捞”的成功主要是提供超乎想象的服务，这些好服务都来自员工的真心。因为公司都有一套善待员工的机制，让他们甘心为公司付出，把公司当作是自己的家庭，非常有归宿感。

“海底捞”的成功建立在四个“好”：
1）好员工
2）好干部
3）好服务
4）好认真

你的公司有以上四个“好”吗？如何建立起这些“好”？

马上阅读这本《海底捞你学不会》。这是记载“海底捞”经营理念和运作模式的一本书。

这本书会告诉你，“海底捞”的经营之道、管理之道、人才之道和成功之道。它的成功在于总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位。在“海底捞”，顾客才是真正的“老板”，员工工作的满意程度是顾客评价的，而员工能快乐地工作，是让顾客真正感到满意的重要保证。

“海底捞”的服务、理念、草根性、培养机制、考核制度都是很独特的。他把乡村的农民变成专业的服务生。公司安排他们住在正规小区的公寓里，安排阿姨负责他们的饮食起居，照顾得无微不至。它更把一个个洗菜工、传菜员、服务员培养成分店经理、采购主管、甚至企业副总经理。

“海底捞”老板张勇的管理智慧都是企业家们应该学习的。尤其是餐饮业者，更可以当成一个参考。

你想了解更多“海底捞”的管理模式吗？

你必须加入《成功企业家读书会》，每天只需RM3，绝对超值！在此读书会里，我们的导师会以Videobook的方式为你导读与分析《海底捞你学不会》，让您从中认识海底捞的经营方法与智慧。

除了这本书，我们还为您准备关于全球成功企业的传奇、世界级企业家的智慧、领导者、执行力、商业策略、管理等内容的书籍，每一本都能助您企业成长。今年共有24本成功企业家必读的书，每天只需RM3！ 

YYC与中国报联办的《成功企业家读书会》：

• 3大导师精辟导读与分析
• 电影式Videobook呈现
• 24本商界高度推荐书籍
• 每集约20分钟
• 提供思考手册
• 随时随地可听
• 逾1000企业家订阅

成功企业家都爱读书，爱读书才能成为成功企业家！

你想读书却没有纪律读书？马上订购《成功企业家读书会》！

Back to Business Article