您的企业是【专门应对变化的行业】吗？

1542字 | 4分钟阅读 

老板们，您有预测过您的产品在未来三个月或半年或下一年的销售量吗？您是凭什么预测？凭直觉吗？

在商界里，您有否听闻过日本7-11是个“专门应对变化的行业”？

7-11原属美国南方公司，在1991年，被日本伊藤华堂收购以后改名为7-11。 当时由铃木敏文先生出任总执行长。从收购到企业不断地改革、变化，铃木敏文总是一次又一次地成功，即使董事局成员总是反对每一次的“变化”。

到底鈴木敏文如何预测7-11需要改革与变化呢？每一次变化成功，总不能靠“运气+投机取巧”吧。到底他靠的是什么？
从变化预测未来

老板们，相信我们经历过这一次的疫情，大多数企业或多或少都产生了变化。到底企业如何可以【从变化预测未来】并取得成功呢？关键点在于，从变化中读懂“未来”，建立“假设”，然后“执行”，再对结果进行“验证”。如此的循环、往复此过程才能萌发新的商机。

以上“变化过程”是日本7-11的前总执行长铃木敏文先生的“预见力策略”！

当然“假设”并不是老板们自己去凭空想象。在还未进入“假设”之时，7-11会先搜集“销售数据”，以此为起点，再结合第二天的天气、气温、街市活动等前瞻信息，进行分析和思考，提前预判顾客的消费心理，并以此为基础订货。最后，再通过结算系统，精确掌握产品销售的数量和时间，印证与调整自己的假设。

通过搜及数据，7-11打造“不可能”项目

您有想过收购银行，把锒行放在您的企业吗？
7-11在2001年开始涉足银行业IY 银行 (SEVEN Bank的前身)，通过在店面内设置功能强大的ATM机 ，为顾客提供金融服务。客户在光顾便利店购物的同时可以顺便完成开户口、存取款、海外汇款、公用事业缴费，甚至申请个人贷款等。便利店与银行共享获客渠道也同时为客户提供多种不同类型服务。

铃木是通过实行大量的问卷调查才得知，客户渴望便利店里设ATM，于是就开启了开银行的想法。起初，全公司上下领导都极力反对7-11开银行的计划，认为这是非常荒谬且亏大本的项目。但铃木坚持要实行，因为他认为：“只要顾客有实际需要，就存在挑战的价值”。他一直秉持着这样的原则，就勇敢地建立了自家的银行。

当然，首两年其银行蒙受亏损，但因为越来越多人使用ATM，通过数据的累积，自然会出现人气创契机的爆发点。当7-11有了ATM后，不但解决了顾客不够现金的问题，还发现人群在排队沿用ATM的过程中衍生了新商机，结果第三年Seven Bank转亏为盈，令全公司上下员工都大跌眼镜。

您知道顾客明天的需求吗？

对于7-11来说，瞬息万变的顾客需求才是真正的竞争对手。7-11着眼于“顾客明天的需求”，在订货时，准确推测明天可能畅销的商品，以最快的速度满足顾客需求的变化。
基于这个准则，7-11里都会有6、7个店员负责订货，他们不仅要关注单件产品的销售情况、完成订货，还要从早午晚三个时段来分析货品流转。

这个思想的进一步升华，体现出铃木对于数据化的独特观点。在零售业，曾经有人提出过开办无人管理超市的想法，也就是说，从进货到销售，都实现无人化管理，数据都基于POS系统。
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老板，如果您公司有新项目、新投资或新产品，公司是以第一次成绩来决定好坏吗？还是以什么为标准评论决定？会以累积的数据作衡量吗？

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