老板,你会做些什么让员工感动吗?
还是觉得准时给员工出薪水和给予基本的福利就足够了?
为员工做多一点,让他们感动,他们就会感到有归宿感,为公司百分百付出。
中国著名火锅店“海底捞”培育好员工体现在七个方面:真心、照顾、体谅、帮助、尊重、机会及信任。
今天让我们来谈谈海底捞如何照顾员工:
1)照顾员工在几千公里以外的家人。
2)在简阳建立寄宿学校供给员工的孩子就读。
3)对优秀员工和管理干部进行不定时的拜访
4)招待优秀员工的家人去旅游
5)鼓励夫妻员工在同一间店工作,并且为夫妻的房子提供补贴。
想知道“海底捞”一套完整的善待员工机制吗?它如何待员工像待家人一样?
“海底捞”对客户的极致服务都是因为有这套充满人情味的机制。
也许有些政策,不适合你的公司,但它却能给你很大的启发。
马上阅读这本《海底捞你学不会》。这是记载“海底捞”经营理念和运作模式的一本著作。
这本书会告诉你,“海底捞”的经营之道、管理之道、人才之道和成功之道。“海底捞”的成功在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提,把声誉放在第一位。
在“海底捞”,顾客才是真正的“老板”,员工工作的满意程度是顾客评价的,而员工能快乐地工作,是让顾客真正感到满意的重要保证。
这本著作已列入YYC与中国报联办的《成功企业家读书会》的书单里。
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“海底捞”的服务、理念、草根性、培养机制、考核制度都是很独特的。他把乡村的农民变成专业的服务生。公司安排他们住在正规小区的公寓里,安排阿姨负责他们的饮食起居,照顾得无微不至。它更把一个个洗菜工、传菜员、服务员培养成分店经理、采购主管、甚至企业副总经理。
“海底捞”老板张勇的管理智慧都是企业家们应该学习的。尤其是餐饮业者,更可以当成一个参考。
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